IŠANKSTINIO UŽSAKYMO (PRE-ORDER) SĄLYGOS IR TVARKA
Ši informacija skirta padėti jums suprasti, kaip veikia išankstinio užsakymo procesas mūsų parduotuvėje, kiek laiko laukti pristatymo ir kokia tvarka jis vykdomas.
1. Kas yra išankstinis užsakymas (Pre-Order)?
Išankstinis užsakymas (angl. pre-order) – tai galimybė įsigyti produktus, kurių šiuo metu nėra sandėlyje, tačiau kurie yra užsakomi ir bus pristatyti per nustatytą laiką. Tai patogi galimybė rinktis iš didesnio prekių asortimento ir išbandyti dar daugiau populiarių japoniškos kosmetikos produktų.
2. Produktų kategorijos ir pristatymo terminai
Mūsų parduotuvėje galite rasti dviejų tipų prekes:
| Prekių tipas | Pristatymo terminas | Pastabos |
| Prekės esančios sandėlyje | 1-3 darbo dienos | Išsiunčiamos per 1 d.d. nuo apmokėjimo už prekes gavimo |
| Užsakomos prekės (pre-order) | 1-3 savaitės | Užsakomos iš tiekėjo asmeniškai jums |
3. Procesas
- Užsakymo pateikimas – išsirinkite norimas prekes ir pateikite užsakymą įprastu būdu mūsų internetinėje parduotuvėje. Jei jūsų krepšelyje yra tiek sandėlyje esančių, tiek užsakomų prekių, sistema viską apdoros kartu.
- Apmokėjimas – apmokėjimas atliekamas vieną kartą už visas krepšelyje esančias prekes – nesvarbu, ar užsakėte vienos, ar dviejų kategorijų prekes.
- Patvirtinimas el. paštu – gavę apmokėjimą, išsiųsime jums tai patvirtinantį el. laišką su visa informacija apie užsakytas prekes ir preliminarius pristatymo terminus.
- Pirmas pristatymas (sandėlyje esančios prekės) – jei užsakėte ir sandėlyje esančių prekių, jas išsiunčiame nedelsiant. Pristatymo terminas – 1-3 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo.
- Antras pristatymas (užsakomos prekės) – kai prekės gaunamos iš tiekėjo, nedelsiant jas išsiunčiame jums. Už šį pristatymą papildomai mokėti nereikia.
4. Trys galimi užsakymo scenarijai
- A scenarijus: užsakėte tik iš anksto užsakomas (pre-order) prekes
Jūsų užsakymas apdorojamas ir perduodamas tiekėjui. Visas užsakymas pristatomas vienu kartu per 1-3 savaitės nuo užsakymo pateikimo.
| ⏱ Laukimo laikas: 1-3 savaitės. Vienas pristatymas. |
- B scenarijus: užsakėte tik sandėlyje esančias prekes
Jūsų užsakymas apdorojamas nedelsiant. Prekės išsiunčiamos per 1-3 darbo dienas.
| ⏱ Laukimo laikas: 1-3 darbo dienos. Vienas pristatymas. |
- C scenarijus: užsakėte abiejų tipų prekes
Šiuo atveju gausite 2 atskirus pristatymus:
- 1-asis pristatymas: sandėlyje esančios prekės – per 1-3 darbo dienas.
- 2-asis pristatymas: užsakomos prekės – per 1-3 savaites nuo užsakymo apmokėjimo.
| ✅ Už antrąjį pristatymą papildomai mokėti nereikia – tai mūsų dovana jums už kantrybę! |
5. Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K)
- Ar galiu atšaukti išankstinį užsakymą? Jeigu prekės dar neišsiųstos – taip, galite susisiekti su mumis ir atšaukti užsakymą arba keisti jo turinį.
- Kaip sužinosiu, kad prekė jau išsiųsta? Išsiuntus prekes, gausite el. laišką su siuntos sekimo kodu.
- Ar tikrai nemokėsiu už antrą pristatymą? Taip, antrasis pristatymas tam pačiam užsakymui (kai gaunate užsakomas prekes) yra nemokamas – tai mūsų įsipareigojimas jums.
- Kas nutiktų, jei išankstinio užsakymo pristatymas užtruktų ilgiau nei 3 savaitės? Mūsų tikslas, kad užsakomos prekės jus pasiektų greičiau nei per 3 savaites, todėl šis terminas yra maksimalus. Nepaisant to, jeigu dėl nenumatytų aplinkybių pristatymo terminas užsitęs, susisieksime su jumis el. paštu ir informuosime apie situaciją bei pateiksime naują preliminarų terminą.